Preguntas Frecuentes

Encuentre respuestas a preguntas comunes sobre su estancia en Cassalena Ecolodge

Instalaciones

¿Qué utensilios tiene la cocina exactamente?

La cocina cuenta con:

  • Dos ollas pequeñas
  • Un sartén pequeño
  • Una parrilla de arepas
  • Vasos, platos, cubiertos, copas de acuerdo a la capacidad de cada cabaña
  • Utensilios para el asador

¿Cómo funciona el jacuzzi?

Para las cabañas bunker, la tina de hidromasaje se llena con agua caliente. Para la cabaña tipo A, hay un calentador aparte. El Picuzzi común posee un calentador independiente.

¿Cómo funciona el agua de los jacuzzi? ¿Se recicla?

No, todos los Jacuzzis se limpian y se llenan con agua nueva para cada reserva. El agua no se desperdicia sino que se usa para las plantas y los inodoros.

¿Hay zona de parqueadero?

Sí, hay un área común de parqueo.

¿Hay mosquitos?

Sí, pero son esporádicos. Te recomendamos llevar repelente si lo deseas.

¿Hace mucho frío?

En las noches hace frío, puedes llevar buenas chaquetas. Te espera una cabaña muy acogedora y con buena cobija.

¿El agua es potable?

El agua no es potable. Te proveeremos agua para tu uso.

¿Tienen aire acondicionado?

Sí, todas las cabañas poseen aire acondicionado.

¿Me puedo bañar en el lago?

No, el lago no está habilitado para bañistas.

¿Es difícil el acceso al lodge?

Recomendamos el uso de 4wd, aunque es posible llegar en cualquier vehículo que no tenga suspensión baja.

Políticas

¿Hay estadías mínimas?

Durante los días de semana, no hay estadía mínima. Para fines de semana, las reservas tienen que ser de Viernes a Domingo.

¿Cuál es la hora de ingreso y la hora de salida?

  • Check in 2 pm (flexible)
  • Check out 1 pm (flexible)

¿Necesitamos llevar ropa de cama y toallas?

Toda la ropa de cama y un fardo de toallas se proporcionan para cada huésped sin costo adicional.

¿Permiten fumar?

Está terminantemente prohibido fumar dentro de las cabañas (hookahs, cigarillos, ecigars, cigarros, etc.). Puede fumar fuera de su cabaña siempre que se limpien todos los tocones del área del patio, la grava y las áreas de césped. A los huéspedes que no lo hagan se les cobrará una tarifa de limpieza.

¿Ofrecen reembolsos si cancelamos?

Sí, tiene que cancelar 48 horas antes de la llegada.

¿Requieren depósitos?

Para reservas por Whatsapp, se requiere un pago del 50% mediante transferencia bancaria. Asimismo, es necesario abonar el monto total de la reserva con al menos 24 horas de anticipación al check-in. ¡No pierda la oportunidad de asegurar su alojamiento y disfrutar al máximo de su estadía!

¿Se permiten niños?

No. Los niños solo están permitidos en caso de que se reserve el complejo completo.

¿Puedo recibir visitantes?

No, las áreas solo están disponibles para los huéspedes registrados.

Servicios

¿Llega servicio de domicilio al lugar?

Sí, hay colmados donde se puede ordenar. Las informaciones estarán en el brochure.

¿Ofrecen decoraciones, planes románticos?

Sí, ofrecemos decoraciones, planes románticos y servicios de catering para eventos. Contáctanos para más información.

¿Hay pasadías?

No manejamos pasadías o días de sol.

¿Cuentan con servicio de restaurante?

No contamos con servicio de restaurante por el momento. Te recomendamos llevar alimentos fáciles de cocinar, ya que la cocina está dotada con elementos básicos y cuentas con un asador a gas y carbón muy fácil de usar.

¿Cuando yo llegue, hay recepción?

Sí, alguien del equipo te recibirá y te dará todos los detalles.

¿Los precios incluyen alimentación?

No, los precios no incluyen alimentación.

¿Qué incluye mi pago?

Cabaña, hielo, carbón, leña, café, agua, acceso a las bicicletas, área de fogata y gazebo.

¿Qué restaurantes están cerca?

El Parador Corazón de Jesús, El Cachimbo de Mamá, Alterra Restaurante, Fresco Restaurante, entre otros.

¿Cómo realizo la reservación?

Puede realizar la reservación inmediatamente por Airbnb o puede contactarnos por Whatsapp o nuestras redes.

¿Tienes más preguntas?

No dudes en contactarnos directamente para cualquier información adicional que necesites.

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